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Política de Privacidade

Última atualização: Outubro 2024

1. Introdução

O Radar Atendimento ("nós", "nosso" ou "Empresa") respeita a privacidade dos usuários ("Usuário" ou "você"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e garantimos a segurança de suas informações quando você usa nosso site e serviço de inteligência artificial ("Serviço").

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações de diferentes formas:

Informações que você fornece: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, informações de pagamento, dados da empresa e outras informações que você voluntariamente nos fornece através de formulários.
Informações de uso: Dados sobre como você interage com nosso Serviço, incluindo acessos, cliques, páginas visitadas e tempo gasto.
Dados de tickets: Conteúdo de tickets de suporte, mensagens de clientes e interações que você envia para análise através do Serviço.
Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e outros identificadores técnicos.
Cookies e tecnologias similares: Coletamos informações através de cookies para melhorar sua experiência.

3. Como Usamos suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

Fornecer, manter e melhorar o Serviço
Processar transações de pagamento
Enviar comunicações relacionadas ao Serviço, incluindo alertas técnicos e atualizações de segurança
Responder a suas consultas, comentários e solicitações
Análise agregada para melhorar o desempenho do Serviço
Conformidade legal e proteção contra fraude
Marketing e promocões (apenas com seu consentimento)

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações apenas:

Com fornecedores de serviços que realizam funções em nosso nome sob obrigações de confidencialidade
Quando exigido por lei ou por uma ordem judicial
Para proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade
Com seu consentimento explícito

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia SSL/TLS, firewalls e acesso restrito. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Tentamos usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, mas não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer o Serviço ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, sujeito a obrigações legais ou contratuais.

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acessar seus dados pessoais
Direito de corrigir dados imprecisos
Direito de solicitar exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
Direito de restringir o processamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de se opor ao processamento
Direito de retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção de Contato.

8. Dados de Menores

Não direcionamos intencionalmente nosso Serviço para menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de um menor, tomaremos medidas para deletar essas informações e encerrar a conta do menor.

9. Conformidade LGPD

O Radar Atendimento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil. Processamos seus dados pessoais apenas com base legal apropriada, incluindo execução de contrato, consentimento, cumprimento de obrigação legal ou proteção de interesses legítimos.

10. Cookies

Usamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do Serviço.

11. Modificações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Seu uso contínuo do Serviço após alterações constitui sua aceitação da Política de Privacidade revisada.

12. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Por e-mail através de nosso formulário de contato
Através de nosso site