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Termos de Serviço

Última atualização: Outubro 2024

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o Radar Atendimento ("Serviço"), você concorda em ficar vinculado aos termos e condições deste acordo. Se não concordar com qualquer parte destes termos, você não poderá usar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O Radar Atendimento é uma plataforma de análise de inteligência artificial para suporte ao cliente, oferecendo recursos de análise de sentimento, relatórios de satisfação (CSAT), avaliação de complexidade de tickets, sugestões de escalação e monitoramento de SLA. O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível".

3. Conta do Usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Você concorda em:

Fornecer informações precisas e completas durante o registro
Manter suas credenciais seguras
Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
Aceitar toda responsabilidade por atividades em sua conta

4. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

Qualquer atividade ilegal ou não autorizada
Violação de direitos intelectuais ou privacidade
Transmissão de malware ou código malicioso
Interferência ou interrupção do Serviço
Coleta não autorizada de dados
Qualquer atividade que constitua assédio ou abuso

5. Propriedade Intelectual

O Serviço e seu conteúdo (incluindo, mas não limitado a, software, texto, gráficos, logotipos e imagens) são propriedade do Radar Atendimento ou de seus fornecedores de conteúdo. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido para você através do uso do Serviço. Você concorda em não reproduzir, distribuir ou transmitir qualquer conteúdo sem nossa permissão prévia.

6. Limitação de Responsabilidade

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, O RADAR ATENDIMENTO NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, RESULTANTES DO USO OU INCAPACIDADE DE USAR O SERVIÇO, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

7. Isenção de Garantias

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR OU NÃO VIOLAÇÃO.

8. Dados e Privacidade

Seu uso do Serviço está sujeito à nossa Política de Privacidade. Ao usar o Serviço, você nos autoriza a coletar, processar e armazenar seus dados de acordo com a Política de Privacidade.

9. Rescisão

Podemos rescindir ou suspender sua conta e acesso ao Serviço a qualquer momento, por qualquer motivo ou sem motivo, incluindo se você violar estes termos. Após a rescisão, sua responsabilidade sobre as disposições destes Termos subsistirá.

10. Modificações dos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor quando publicadas nesta página. Seu uso contínuo do Serviço após tais modificações constitui seu consentimento aos novos Termos.

11. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem considerar seus princípios de conflito de leis. Qualquer ação ou procedimento legal será trazido exclusivamente nos tribunais localizados no Brasil.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco através do email ou formulário de contato disponível em nosso site.